给顾客推荐大杯生意会好么
同一品牌,同一地段,相差不过50米,但一家的生意好得出奇,另一家却门前冷落鞍马稀。了解过后,只是生意好的那家店做到了一个细节——从来不给顾客推荐大杯。不要眼红别人,门店运营细节中的用户感受,你换位思考了吗?
小编的一个朋友,做茶饮的,**近老跟我吐槽:生意不好。而且他心里老有一个梗:与他的店相隔不到50米,也有一家做茶饮的,加盟的是同一个品牌,但这家生意出奇的好,相当高的时候每天能卖到1000+。朋友百思不得其解,“我长得比那家的老板帅,人也有亲和力啊,但怎么生意反差这么大?”
从来不给顾客推荐大杯凑巧,那家姓李的老板说。提及此事,李先生会心一笑,“我们两家差不多同时开的业,刚开始时,生意都是差不离的。”
李先生强调,他赢在一个细节,就是从来不给上门来的顾客推荐大杯。深究下来,李先生认。按照杯量,他们这个品牌有三种规格:500ml、700ml和1000ml,也就是小杯、中杯和大杯。同样的客单数,如果杯量越多,当然赚的也是越多。李先生说,起初,他和店员也是拼命地推大杯,“这是正常心理,谁不想多赚点。”慢慢地,他注意到一个细节:很多顾客买了大杯堂食,都会剩下很多,与顾客多次了解后,他换了玩法,除非客人要大杯,不再推荐大杯。即使有顾客要了大杯,他们还一再地友情提醒:
您好,按照您要的糖量,大杯会有点齁,建议中杯的。
您好,做常温的,您的饮品有点酸,还是中杯的好。
***天有点冷,如果加冰,建议您中杯。如此等等。
“你是切身处地在为顾客考虑,一来二去,双方有了信任,口碑会迅速地上来。”李先生的这家店推得相当多是700ml。700ml和1000ml是个什么概念呢?又有什么区别呢?
李先生拿来了家庭常用的牛奶和矿泉水瓶现身说法。1000ml的就是1L,一般的矿泉水是500ml,1000ml的奶茶等于两瓶矿泉水的容量。普通的牛奶是250ml,常规的500ml装奶茶是两瓶牛奶的容量。1000ml的牛奶为家庭装,一个人根本喝不完。
再来看看一个人一 天到底需要多少水?华中农业大学的张教授,他的说法是:在正常气温下,健康成年人每日相当少饮水1200ml。在高温或强体力劳动下,会适当增加。但这个1200ml是人体一 天所需的量,并非一次性所需水量。张教授强调:一次性纳入过多会导致人体盐分过度流失,开始会出现头昏眼花、虚弱无力、心跳加快等症状,严重时甚至会出现痉挛、意识障碍和昏迷,即水中毒。所以市面上常喝的牛奶和水的包装都是根据人体科学来规定的,国内外都是如此,大包装都是为了满足不同的需求而生产的。为什么不推荐大杯?为什么不给顾客推荐大杯?从茶饮制作的专业角度,李先生还谈了他的看法。首先说说食材的新鲜度。现在的茶饮都是现做的,很多物料都有温度要求,水果更是现切现制的,出杯后,饮用和放置的时间越长越容易变质,大杯装两样都占了。大杯的,喝得慢,锁鲜程度也更低,喝到后面就都没味了。“大杯装的,价格也高些,一杯又贵体验感又差的东西,你会买吗?”其次是口感。茶饮大多涉及奶和糖。饭到八分饱,物极必反。喝多了容易涨肚恶心,700ml刚刚好,能够细细品尝出奶茶该有的味道。
要想生意好!多为顾客想想很重要!
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